皆様には日頃よりお世話になりまして、誠にありがとうございます。

 

原因不明のシステムトラブルにより、不動会ホームページ公認グッズのツーキョー注文サイトからお客様が送信された注文メールが届かなくなっていることが発覚いたしました。

 

お客様側からの注文画面上では、送信されたことになってしまっているので、お客様からすれば「注文したのに確認メールが来ない」などのクレームが発生していることが予想されます。
 

今回の件で対象となるお客様は、4月13日午前9時以降に注文サイトより送信されたお客様となります。

 

本日専門業者による復旧作業の結果、本日4月20日12時20分より復旧いたしました。

 

しかしながら、このトラブル発生の間に注文されたお客様からのメールは、専門業者の方が言われるには、システム上すでに送受信が済んでしまっている扱いになってしまっているために、ツーキョーにそのメールが届く事は無いそうです。

 

もし、ネットで注文したのに確認メールが届かないという方がみえましたら、誠に申し訳ございませんが《再度注文サイトよりご注文いただきますよう》よろしくお願い致します。

 

ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

重ねて、現在はシステムが回復し、注文サイトから発注送信できる状態にあります。

 

それでは、どうかよろしくお願い申し上げます。